OFFRE SPECIALE NOËL 1 ARTICLE ACHETÉ = LE 2ÈME AU CHOIX À -50% | CODE : 2EME50

F.A.Q

FAQ

Le délais de livraison moyen varie de 7 à 21 jours selon votre localisation et selon les articles commandés, sauf indication contraire sur la fiche du produit.

Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis sera déposé soit dans votre boîte aux lettres si c'est possible, soit dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.

Si vous avez commis une erreur dans les informations de livraison, contactez-nous immédiatement afin de mettre à jours vos informations avant l'expédition de votre commande. Une fois l'expédition faite, aucune modification n'est possible.

Chez My Little Wood, quel que soit l'article ou le montant de la commande, la livraison est offerte !

Dans un cas comme dans l'autre, My Little Wood vous offrent 2 possibilités :

A. Le remboursement de votre article : Nous vous demandons de nous envoyer des photos de l'article en question et de nous le renvoyer dans son état avec toutes les pièces, étiquettes et emballage d'origine.

B. L'échange de votre article : En plus des éléments demandés au point A, nous vous demandons de choisir votre nouvel article.

Important : Vous devez effectuer cette demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délais, nous ne pourrons plus honoré votre demande.

My Little Wood se réserve le droit d'étudier le remboursement des frais d'expédition au cas par cas.

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf si l'article est reçu endommagé.

My Little Wood offre une garantie de 2 ans sur tous les produits de notre boutique.

La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de tout défaut apparaissant lors d'une utilisation normal du produit.

Toute usure normale du produit  du à son utilisation n'est pas couverte par la garantie.

Exemple :

- Usure du bracelet pour les montres.

- Usure de la monture sur les lunettes de soleil

Ne sont pas couverts également les modifications et les tentatives de réparations non réalisées par My Little Wood.

Si votre problème est couvert par la garantie, il vous suffit de nous écrire à : support@mylittlewoodstore.com en fournissant :

- La référence de l'article en question ainsi que le numéro de commande.

- Nous joindre des photos mettant en avant le problème.

Une fois la validation de la prise en charge du problème par la garantie effectuée, vous devez nous renvoyer l'article en l'état.

Une fois l'article reçu par My Little Wood est analysé, un nouvel article vous sera expédié.

Dans le cadre de la garantie, les frais d'expédition sont pris en charge par My Little Wood.

La demande de remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article en question. Passé ce délais, votre demande ne pourra être validé par My Little Wood.

Important : Le produit doit être retourné complet avec boite, documents, outils et dans un état impeccable comme lors de la réception.

My Little wood se réserve le droit  de refuser un remboursement ou d'effectuer un remboursement partiel si le produit retourné est incomplet ou endommagé.